從維尼修斯被種族歧視的鼎力支持,到赫伊森社媒分享種族歧視內容卻不下場回應。

不得不說,作為世界頂級足球豪門的皇馬,這波的確敗了不少中國球迷本有的好感。

作為一家頂級豪門,究竟應當如何對球員的場外爭議進行回應妥善處理,實際上早在近9年前,切爾西就交出了一份堪稱完美的答卷!



2017年,切爾西小將肯尼迪在球隊來華熱身賽期間,突然在個人社交媒體發(fā)布了一個說有葡萄牙語臟話的視頻,嘲諷一名中國保安。

事情一被球迷發(fā)現,其行為瞬間引發(fā)爭議!



就在不久后,切爾西官方進行回應,展現了對球員肯尼迪錯誤行為的正視。

最初,切爾西官方先在國內社媒平臺也就是微博首先溫和致歉,后迅速在俱樂部官網發(fā)布了中英雙語的正式道歉信,并同步至了海外社媒平臺。

面對自家球員的爭議行為,切爾西將俱樂部的誠懇道歉態(tài)度置于全球視野下,明確彰顯了官方立場!



這則致歉書,真可謂是言辭誠懇、情真意切,堪稱是一份完美模板,其中提到:

「肯尼迪的錯誤行為雖已被立即制止,并表示了道歉,俱樂部也通過中國官方渠道道歉,但此舉已傷害了廣大中國球迷的感情,破壞了交流氣氛,造成了惡劣影響。」

「為此,我俱樂部再次鄭重和誠懇地致歉。」

「肯尼迪的行為是一個嚴重的錯誤,他將從中汲取深刻的教訓。」

「切爾西對中國有崇高的敬意,熱愛中國,熱愛中國球迷。這種粗魯所引起的惡劣影響,令切爾西俱樂部非常震驚,十分痛心。切爾西俱樂部就球員此次行為對中國球迷、中國人民造成的傷害再次表示深深歉意。」



因個人行為引起爭議后,肯尼迪在個人社交媒體發(fā)布了三則消息進行道歉。

「我想在此道歉,對中國人民的冒犯是無意的,我很抱歉!」

「我非常喜愛中國這個國家,對于中國人民給予我們的熱情接待滿懷感謝,感謝所有的支持,希望你們能原諒我,在此我誠摯地道歉!」



在這次爭議中,切爾西明確指出:肯尼迪的行為十分粗魯缺失教養(yǎng),將其定性為嚴重錯誤,主動承擔管教責任并承諾嚴肅處罰,將球員排除出了亞洲行陣容。

肯尼迪則在個人社媒進行了正確的回應,這位當時小有名氣的巴西天才,后來基本無緣切爾西球隊大名單。

現如今,30歲的肯尼迪正從西乙球隊巴拉多利德租借至墨西哥球隊帕丘卡效力,個人身價為70萬歐元。



切爾西的道歉,既有對中國人民感情的尊重,也有實打實的行動,以誠懇的態(tài)度平息了事態(tài)。

反觀這次赫伊森的爭議,球員轉發(fā)爭議內容,被發(fā)現后只以誤觸試圖搪塞,俱樂部的態(tài)度盡顯敷衍,所謂的道歉竟僅限于官方微博超話

因此,被球迷解讀為俱樂部只是想應付中國球迷,不愿在國際輿論中明確承認俱樂部與球員在種族歧視態(tài)度上的錯誤。



更令人心寒的是,皇馬并非是首次陷入此類爭議,其前俱樂部主席孫子曾有辱華言論,即便有中國大使館提出嚴正交涉,彼時俱樂部并未進行應有的回應。

從2017年的切爾西球員肯尼迪,到2026年的皇馬球員赫伊森,時隔近九年的兩次事情頗為相似,但兩家俱樂部的態(tài)度卻截然不同。

如果此前沒有類似的事,可能我們還并不清楚正確的態(tài)度是怎樣的。但這一次,先有俱樂部官方發(fā)聲迅速力挺維尼修斯,又有過往切爾西對肯尼迪爭議的回應作為對比。

這事進行到現在,其實已經足以讓人們清楚看到到底何為真誠的反思,何為敷衍的應付!



體育無國界,尊重是相互的。切爾西與皇馬的態(tài)度對比,并非簡單的俱樂部公關能力差異,也是對中國市場、中國人民是否真正抱有尊重的體現。

有誠意的道歉,從來不是一句無意的手滑誤觸,而是敢于指出自家球員的錯誤,以實際行動彰顯作為足球豪門的擔當與表率。

對于重視發(fā)展海外市場的世界頂級足球俱樂部而言,要想贏得全世界各地球迷的喜愛與支持,最重要的一點就是相互尊重。

敷衍的特供版道歉,換不來真正的諒解。唯有拿出真誠的態(tài)度、切實的行動,才能守住體育交流的初心!



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