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這是兩件性質(zhì)不同的事情。俱樂(lè)部官方代為發(fā)聲，和球員本人親自站出來(lái)道歉，在外界感知上有著根本性的差別。前者更像是公關(guān)層面的危機(jī)處理，是俱樂(lè)部在保護(hù)自身商業(yè)利益和品牌形象；后者才是當(dāng)事人對(duì)自己行為的直接承擔(dān)。赫伊森到目前為止沒(méi)有在自己的賬號(hào)上發(fā)出任何致歉內(nèi)容，這個(gè)沉默本身就是一種態(tài)度，不管他是否有意為之。

現(xiàn)在他選擇在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)更新社媒，轉(zhuǎn)發(fā)西班牙隊(duì)的常規(guī)動(dòng)態(tài)，這個(gè)操作的信號(hào)是模糊的。往好處理解，他可能只是在正常使用社媒，并不覺(jué)得需要再次提及已經(jīng)道歉過(guò)的事情。往另一個(gè)方向理解，在本人從未親自公開(kāi)致歉的情況下，第一次更新社媒卻選擇略過(guò)這件事，無(wú)論有意還是無(wú)意，都很難讓受傷害的一方感受到真誠(chéng)。

中國(guó)是皇馬重要的商業(yè)市場(chǎng)，赫伊森事件對(duì)俱樂(lè)部在華形象造成的沖擊是真實(shí)的。皇馬選擇迅速通過(guò)官方渠道發(fā)出致歉，說(shuō)明俱樂(lè)部對(duì)此高度重視。但俱樂(lè)部的聲明終究是俱樂(lè)部的聲明，它可以代表機(jī)構(gòu)的立場(chǎng)，卻無(wú)法替代個(gè)人的責(zé)任。球迷和華人社區(qū)期待的，是赫伊森本人用自己的聲音說(shuō)出那句道歉，而不是通過(guò)俱樂(lè)部的官方賬號(hào)轉(zhuǎn)述。

這件事現(xiàn)在的狀態(tài)是懸而未決的。皇馬發(fā)了聲明，赫伊森更新了社媒，但那個(gè)最關(guān)鍵的動(dòng)作，球員本人在自己賬號(hào)上的直接表態(tài)，至今沒(méi)有出現(xiàn)。接下來(lái)他會(huì)不會(huì)補(bǔ)上這一步，還是就此讓事情自然淡出公眾視野，是外界繼續(xù)觀察的方向。沉默有時(shí)候也是一種回答。